Chính sách huỷ vé hoàn tiền :
– 0-12 tiếng trước giờ khởi hành, quý khách sẽ không được hoàn tiền cho chuyến đi.
– 12-24 tiếng trước giờ khởi hành, quý khách sẽ được hoàn 50% giá trị vé đã thanh toán hoặc được đổi vé sang các chuyến xe còn chỗ trống của nhà xe nếu không hủy và có nhu cầu đổi chuyển.
– Trên 24 tiếng trước giờ khởi hành, quý khách sẽ được hoàn 90% ( tức phí 10% ) giá trị vé đã thanh toán hoặc được đổi sang các chuyến xe còn chỗ trống của nhà xe nếu không huỷ và có nhu cầu đổi chuyển.

Chính sách trung chuyển :
– Nhà xe trung chuyển đón/ trả khách bán kính dưới 5km từ văn phòng trung tâm thành phố ( không bao gồm bãi xe công ty ).
– Quý khách có điểm đón vượt 5km từ văn phòng trung tâm hoặc ở khu vực không hỗ trợ đón/trả nhà xe không hỗ trợ trung chuyển vì lý do lộ trình của xe trung chuyển.
– Xe trung chuyển sẽ đón sớm trước 2 tiếng giờ khởi hành và bắt đầu trả khách sau 30-45 phút khi xe đến bãi xe hoặc văn phòng điểm đích, để tránh tình trạng chậm trễ lộ trình quý khách tự linh động đón xe về.
– Xe trung chuyển sẽ không đáp ứng điểm đón trả tuyệt đối nếu không có trong lộ trình trung chuyển, đường cấm xe trung chuyển, thời tiết cực đoan, xe hư hỏng,…. Quý khách vui lòng thông cảm cân nhắc khi lựa chọn.

Chính sách vận chuyển :
– Khách hàng vui lòng có mặt tại văn phòng trước 45 phút để làm thủ tục ( đối với khách đặt vé online đã thanh toán ) và yêu cầu trước 60 phút giờ xe khởi hành đối với khách chưa thanh toán, trễ hơn nhà xe có quyền huỷ vé khi khách chưa thanh toán.
– Mỗi hành khách được mang theo 20kg hành lý, vượt quá mức quy định phụ thu 10.000đ/1kg và phụ phí không được mang kèm thêm hàng hoá khác
– Các thiết bị máy tính cồng kềnh, xe máy… trong danh mục quy định hàng hóa của Công ty được tính cước theo quy định.
– Khách hàng không mang theo những hàng hóa nguy hiểm, động vật tươi sống, quý hiếm, hàng bị cấm lưu thông như vũ khí, các chất dễ cháy nổ, những thứ có mùi độc hại lên xe.
– Nếu vì điều kiện bất khả kháng (Thiên tai, tắc đường…) Công ty được quyền hủy hoặc thay đổi lịch và giờ chạy. Công ty có trách nhiệm thông báo trước mà không chịu bất cứ trách nhiệm nào.